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Alterna remporte 15 prix d’excellence en service à la clientèle de la Greater Toronto Contact Centre Association

Toronto, ON - 7 juin 2021 - Le 3 juin, l'équipe du centre de contact de la Caisse Alterna et de la Banque Alterna (Alterna) a remporté un nombre remarquable de 15 prix lors de la remise des Virtual Customer Excellence Awards de la Greater Toronto Contact Centre Association (GTACC). Ce résultat exceptionnel est dû à l'effort sincère et collectif de l'équipe pour soutenir ses membres et ses clients, même pendant les moments les plus difficiles de la pandémie.

Le thème de la remise des prix de cette année était "Feux d'artifice - Personnes et équipes dont la lumière brille sur les clients et les collègues". Chez Alterna, les équipes travaillent dur pour faire passer en premier ceux qui font affaire avec nous, et le Centre de contact a clairement démontré que c'est une stratégie gagnante. Ensemble, ils ont reçu le prix global de l'équipe du Centre de contact et le prix Giving Back pour reconnaître la joie qu'ils ont suscitée et leur impact sur la communauté.

13 membres de l'équipe du Centre de contact Alterna ont également reçu l'un des prix individuels de la GTACC, en reconnaissance de leur rôle de " feu d'artifice " qui nous inspire chaque jour. Les lauréats de cette année sont Anabel Rodriguez, April Laframboise, Esperance Rujuta, Franca Ancona, Jennifer McIntyre, Katherine Brown, Kenny Saunders, Luigi Angelo Alana, Michelle Skalnicka, Nadine Spence, Nodumo Nyathi, Rukshana Dhungana et Tara Sevigny.

"Je ne pourrais pas être plus fier de dire qu'Alterna a été reconnue à nouveau cette année et avec autant d'accolades !" a déclaré Rob Paterson, président et directeur général d'Alterna Savings. " Tout au long de la pandémie de COVID-19, notre centre de contact a relevé le défi de répondre aux besoins changeants de nos membres et de nos clients. Avec l'ordre de rester à la maison pendant une grande partie de l'année dernière, les gens ont fait appel à notre Centre de contact plus souvent que jamais pour leurs opérations bancaires quotidiennes. Face à ce volume accru d'appels, notre équipe s'est montrée patiente, compétente, amicale et, surtout, attentionnée. Je ne peux pas dire assez de bien de cette équipe de "feu d'artifice" qui illumine l'expérience des membres et des clients avec tout ce qu'elle fait."

Visitez http://www.gtacc.ca/gtacc-awards-2021 pour en savoir plus sur les prix GTACC ou regardez l'enregistrement de l'événement du 3 juin sur YouTube.

À propos de la Banque Alterna

La Banque Alterna, c'est le bien dans la banque. En tant que l'une des banques numériques les plus innovantes au Canada, la Banque Alterna fait passer les clients avant les profits tout en adoptant des approches audacieuses pour aider les Canadiens à gérer, à faire fructifier et à épargner leur argent. La Banque Alterna a lancé ses produits à intérêt élevé hautement concurrentiels et primés, soit les chèques électroniques, les épargnes électroniques, les REER et les CELI en 2016, ainsi que des prêts hypothécaires numériques pratiques en 2017 par l'entremise d'une plateforme bancaire numérique facile à utiliser. En outre, les clients de la Banque Alterna bénéficient d'un courtage en ligne de premier plan dans le secteur, de services de gestion des placements et ont accès à plus de 43 000 guichets automatiques sans frais supplémentaires en Amérique du Nord avec le réseau THE EXCHANGE au Canada et le réseau Allpoint aux États-Unis.

La Banque Alterna est une filiale en propriété exclusive de Alterna Savings and Credit Union Limited, qui est la première institution financière coopérative appartenant à ses membres hors du Québec et qui exerce ses activités dans les communautés de l'Ontario depuis 112 ans. Pour de plus amples renseignements sur la Banque Alterna et ses produits, veuillez consulter le site www.alternabank.ca, ou pour en savoir plus sur Alterna Savings, veuillez consulter le site www.alterna.ca.

Contact pour les médias :

Adrienne Finlay - Directrice, Communications

Banque Alterna

P : 416.213.7900 poste 7655

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